Preguntas frecuentes.

FOX CONFORT · AYUDA Y COMPRAS

Comprar con confianza, recibir con tranquilidad

En FOX CONFORT queremos que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y segura. Te explicamos cómo realizar tu pedido, cómo funciona el pago contra entrega y qué podés hacer si necesitás ayuda.

01 · CÓMO COMPRAR

¿Cómo funciona la compra contra reembolso?

Comprar en FOX CONFORT es fácil. Elegís el producto que te gusta, completás tus datos y nos indicás el domicilio donde querés recibirlo. Después, nuestro equipo de atención al cliente te acompaña para confirmar el pedido y coordinar el envío.

1. Elegí tu producto y completá tus datos.

Seleccioná el producto que quieras y completá el formulario con tus datos de contacto y la dirección donde querés recibirlo.

2. Confirmamos tu pedido.

Una vez registrada tu orden, nuestro equipo de atención al cliente de FOX CONFORT se comunicará con vos por correo electrónico para confirmar tus datos y coordinar la entrega. Cuando nuestro canal de WhatsApp esté disponible, también podremos utilizarlo para contactarte.

3. Coordinamos el envío.

Gestionaremos tu pedido lo antes posible. Una vez confirmados los datos necesarios, nuestro objetivo es que el proceso de envío continúe dentro de las 24 horas hábiles posteriores al registro de la orden. El tiempo de entrega dependerá de tu ubicación y del servicio logístico.

4. Recibís tu producto y pagás.

Con el pago contra reembolso, abonás al momento de recibir tu pedido, según las condiciones informadas para la entrega.

02 · FORMAS DE PAGO

¿Qué medios de pago aceptan?

En FOX CONFORT trabajamos exclusivamente con pago contra entrega. Esto significa que pagás cuando recibís tu pedido, de acuerdo con las condiciones informadas para tu entrega.

¿Tengo que pagar por adelantado?

No. La modalidad de compra es el pago contra entrega: abonás al recibir el producto.

03 · ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo México?

La cobertura depende de las zonas habilitadas por nuestro servicio de logística. Antes de confirmar tu pedido, verificá que tu dirección esté disponible para la entrega.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El plazo de entrega depende de tu ubicación y del servicio logístico. Si necesitás conocer el tiempo estimado para tu zona, escribinos antes de comprar.

¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Las opciones para reprogramar o realizar un nuevo intento de entrega dependen del servicio logístico. Contactanos por correo electrónico para que podamos orientarte según tu caso.

04 · PEDIDOS

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Escribinos a [email protected] e incluí tu número de pedido para que podamos ayudarte.

¿Puedo cancelar un pedido?

Si necesitás cancelar tu compra, contactanos lo antes posible. La posibilidad de cancelación depende del estado del pedido y de las condiciones aplicables, sin perjuicio de los derechos que te correspondan como consumidor.

05 · CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Las solicitudes se gestionan de acuerdo con nuestra Política de reembolso, cambios y devoluciones y con los derechos del consumidor que resulten aplicables. Te recomendamos consultar esa política para conocer las condiciones y el procedimiento.

FOX CONFORT · CONTACTO

Estamos para ayudarte

Si tu consulta no aparece en esta página, escribinos. Nuestro equipo está para ayudarte con tu compra.

Correo: [email protected]

Horario: todos los días, de 7:00 a 21:00.